Preguntas Sobre Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago para tu comodidad. Puedes realizar tu compra de forma segura utilizando:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) a través de nuestro procesador de pagos Stripe.
• PayPal, para que puedas pagar con tu saldo o los métodos asociados a tu cuenta.

¿Es seguro introducir mis datos de pago?

Absolutamente. La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Todos los pagos se procesan a través de plataformas líderes y seguras como Stripe y PayPal. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores. Tu información sensible es gestionada directamente por ellos con los más altos estándares de encriptación y seguridad.

¿Dónde puedo ver mis facturas o historial de pagos?

Después de cada pago exitoso, recibirás automáticamente un recibo o factura detallada en tu correo electrónico por parte del procesador de pagos (Stripe o PayPal). Te recomendamos guardar esos correos como comprobante de tus transacciones.

Mi pago fue rechazado, ¿qué debo hacer?

Si tu pago no se procesa, puede deberse a varias razones comunes:

1. Fondos insuficientes en tu cuenta o tarjeta.
2. Los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, CVC) fueron introducidos incorrectamente.
3. Tu banco ha bloqueado la transacción por seguridad.

Te recomendamos verificar los datos y, si el problema persiste, contactar con tu banco o intentar con un método de pago alternativo.

¿Cómo actualizo mi método de pago para futuras renovaciones?

Para garantizar la seguridad de tu información, la actualización de tu método de pago se gestiona directamente con nuestro equipo de soporte. El proceso es muy sencillo:

1. Envía una solicitud a nuestro correo de soporte: [email protected].
2. Nuestro equipo te enviará un enlace seguro y personal a tu email.
3. A través de ese enlace podrás introducir los datos de tu nuevo método de pago de forma totalmente segura.